Algemene Voorwaarden – Antwerpen Taxi Centrale


1. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle ritten en vervoerovereenkomsten tussen de reiziger/opdrachtgever en Antwerpen Taxi Centrale. Met het boeken van een rit gaat de reiziger akkoord met deze voorwaarden.

2. Definities

  • Vervoerovereenkomst: overeenkomst tot personenvervoer via taxi.
  • Reiziger/Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een rit boekt.
  • Vervoerder/Chauffeur: de bestuurder die de rit uitvoert.
  • Bagage: meegebrachte eigendommen, inclusief levende dieren.
  • Overmacht: omstandigheden buiten de controle van de Centrale (zoals verkeersproblemen, weersomstandigheden, technische mankementen, stakingen, etc.).

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de Centrale een boeking accepteert via telefoon, app, e-mail of website.

4. Prijzen en betaling

  • Tarieven worden door de Centrale bepaald en kunnen variëren op basis van afstand, tijdstip en omstandigheden.
  • De reiziger ontvangt bij voorkeur een prijsindicatie vóór aanvang van de rit.
  • Betaling dient contant te geschieden aan de chauffeur of via vooraf overeengekomen betaalmethoden.
  • Facturen kunnen op verzoek per e-mail worden bezorgd.

5. Annuleringen en no-shows

  • Annuleringen dienen tijdig doorgegeven te worden.
  • Bij late annulering of no-show behoudt de Centrale zich het recht voor annuleringskosten (tot 100% van de ritprijs) in rekening te brengen.

6. Beëindiging van de rit door chauffeur

  • Bij gedrag dat de veiligheid of uitvoering van de rit verstoort, kan de chauffeur de rit beëindigen en de reiziger verzoeken het voertuig te verlaten.
  • De kosten voor de reeds afgelegde afstand blijven verschuldigd.

7. Verplichtingen van de reiziger

  • Reizigers dienen aanwijzingen van de chauffeur op te volgen en veiligheidsgordels te dragen. Boetes vanwege overtredingen door de reiziger kunnen worden doorbelast.
  • Bij overgeving, vervuiling of beschadiging van het voertuig wordt een schoonmaak- of herstelkost in rekening gebracht (minimaal €250).

8. Aansprakelijkheid en overmacht

  • De Centrale is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar controle.
  • Bagageschade valt buiten verantwoordelijkheid, tenzij veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.

9. Bagage en dieren

  • Bagage dient draagbaar en veilig te zijn. De Centrale kan weigeren indien sprake is van risico’s.
  • Kleine huisdieren in manden zijn toegestaan; hulphonden altijd welkom.

10. Verloren voorwerpen

  • Gevonden voorwerpen worden maximaal drie maanden bewaard. Reizigers dienen contact op te nemen met de Centrale om verloren spullen terug te vragen.

11. Klachten

  • Klachten dienen binnen 7 dagen na de rit schriftelijk of per e-mail te worden ingediend.
  • De Centrale onderzoekt klachten zorgvuldig en reageert binnen redelijke termijn.

12. Privacy

  • Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en enkel gebruikt ten behoeve van dienstverlening.

13. Toepasselijk recht en geschillen

  • Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
  • Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement Antwerpen.

Antwerpen Taxi Centrale